Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla; Başakşehir / İstanbul adresinde mukim Ambalaj ve Temizlik ("Şirket") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, aktarıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme geçmişi, fatura bilgileri
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında, sitemizde saklanmaz)
• Dijital İz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, iletişim izinleri

3. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmet satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirilmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için)
• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat işlemleri için)
• Yasal merciler ve düzenleme kurumları (yasal yükümlülükler kapsamında)
• Hizmet alınan iş ortakları (teknik altyapı, hosting vb.)

5. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalarımız, e-posta, telefon ve fiziksel ortamlar aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Hukuki sebepler:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e)
• İlgili kişinin açık rızası (KVKK m.5/1)

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımları süresince saklanmaktadır. Yasal saklama süresi sona erdikten sonra verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• 3D Secure ile güvenli ödeme altyapısı
• Kredi kartı bilgilerinin sunucularda saklanmaması (PCI DSS uyumu)
• Düzenli güvenlik denetimleri ve yedekleme işlemleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme politikaları

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• E-posta: info@ambalajvetemizlik.com
• Posta: Başakşehir / İstanbul

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.