İade ve İptal Koşulları
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
2. İade Süreci
- Bildirim: info@ambalajvetemizlik.com adresine veya 0850 123 45 67 numarasına iade talebinizi iletin.
- Onay: Ekibimiz iade talebinizi değerlendirecek ve onay verecektir.
- Gönderim: Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde kargo ile gönderin.
- İnceleme: Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelenecektir.
- İade: Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yöntemine göre 5-14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
3. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketi, bandrol ve koruyucu ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve hediyeler de iade edilmelidir.
- Fatura aslının iade paketine eklenmesi gerekmektedir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (eldiven, maske, temizlik bezleri vb.)
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrılamayan ürünler
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
5. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında iade: İade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Hatalı/kusurlu ürün iadesi: Kargo bedeli Şirketimiz tarafından karşılanır.
- Yanlış ürün gönderimi: Kargo bedeli Şirketimiz tarafından karşılanır.
6. Para İadesi
- Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı kredi kartı hesabınıza 5-14 iş günü içinde yansıtılır. Bankanıza göre bu süre uzayabilir.
- Havale/EFT ile ödeme: İade tutarı belirttiğiniz banka hesabına 5 iş günü içinde aktarılır.
- Taksitli ödeme: Bankanız tarafından taksit sayısına bölünmüş şekilde iade yapılır.
7. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, info@ambalajvetemizlik.com adresine veya 0850 123 45 67 numarasına bildirimde bulunarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi iade süreci üzerinden gerçekleştirilir.
8. Hasarlı Ürün
Kargo teslimatında ürünün hasarlı olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda hasar tutanağı düzenlettirmenizi rica ederiz. Tutanaksız teslim alınan ürünlerdeki kargo hasarları için sorumluluk kabul edilememektedir.
9. İletişim
- E-posta: info@ambalajvetemizlik.com
- Telefon: 0850 123 45 67
- Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00, Cumartesi: 09:00 - 14:00
Son güncelleme: Mart 2026